Optimiser votre fiche Google My Business en quelques étapes

Si vous n’avez pas encore créé votre fiche Google My Business (GMB), c’est comme si vous aviez un restaurant hyper sympa, mais sans enseigne. Ça vous paraît dingue, non ? Avec cette fiche, vous augmentez vos chances d’attirer l’attention des clients locaux, directement via les résultats de recherche Google et Google Maps.

Allez, voici comment faire pour créer et optimiser votre fiche GMB, que vous soyez un pro du digital ou que vous considériez encore Google comme un simple moteur de recherche. (Spoiler : c’est bien plus que ça !)

1. Créez et revendiquez votre fiche Google My Business

La première étape pour apparaître dans les résultats locaux, c’est de créer ou revendiquer votre fiche GMB. En gros, c’est comme planter un drapeau avec le nom de votre établissement sur Google Maps.

Comment faire ?Rendez-vous sur Google My Business et suivez les étapes pour créer votre fiche. Google vous demandera de vérifier que vous êtes bien le propriétaire du lieu (par courrier postal ou par téléphone). Une fois validée, vous êtes prêt à briller sur la scène locale !

2. Remplissez les informations essentielles (et plus encore !)

Une fiche GMB sans info précise, c’est comme un menu sans prix ni descriptions. Vos clients veulent savoir où vous êtes, vos horaires, et surtout ce que vous proposez.

Checklist d'infos à ne pas oublier :

• Nom de l'établissement

• Adresse complète

• Numéro de téléphone

• Site web

• Horaires d’ouverture (pensez à les ajuster pendant les fêtes ou vacances)

• Catégorie principale (ex. "restaurant italien", "bar à cocktails")

Plus vous êtes précis, plus vous donnez envie aux gens de vous visiter.

3. Ajoutez des photos de qualité

Les images parlent souvent plus que des mots. Pour vous, c’est l’occasion de montrer ce que vous savez faire : une assiette bien dressée, un café qui fume, ou encore l’ambiance chaleureuse de votre salle.

Conseil : Publiez des photos régulièrement, ça vous permettra de rester "frais" dans l’esprit des clients (et de Google).

4. Encouragez les avis clients et répondez-y !

Les avis clients sont un vrai levier pour booster votre réputation en ligne. Vous ne demandez pas forcément à vos clients de vous faire des éloges comme un critique gastronomique, mais un gentil mot peut déjà faire toute la différence.

Comment ?

• N’hésitez pas à demander gentiment à vos clients satisfaits de laisser un avis.

• Répondez à chaque avis, même les négatifs. Montrez que vous êtes à l’écoute et que vous avez à cœur d’améliorer l’expérience client.

5. Utilisez les fonctionnalités comme les posts et les questions-réponses

Les posts GMB, c’est un peu comme une mini-campagne publicitaire, directement sur Google. Vous pouvez y annoncer des événements, des offres spéciales, ou simplement partager un nouveau plat au menu.

Les questions-réponses, elles, permettent de répondre directement aux préoccupations des clients potentiels. Soyez proactif, et répondez avant même que la question ne soit posée !

En résumé, une fiche Google My Business bien optimisée, c’est comme avoir votre meilleure table en vitrine, visible par tous. Avec un peu de soin et de régularité, elle peut vraiment devenir un atout majeur pour attirer et fidéliser vos clients locaux.