Poussez vos clients à laisser un avis avec cette astuce toute simple

Imaginez : votre client finit son repas, repu et satisfait, prêt à partir avec un sourire aux lèvres. Mais vous, en tant que restaurateur, savez qu'il manque encore une petite touche magique pour qu'il devienne un véritable ambassadeur de votre établissement.

Quelle est cette astuce ? Une petite carte, discrète mais redoutablement efficace : la carte de rappel d’avis.

Pourquoi c’est important ?

On le sait, les avis clients sont aujourd'hui la meilleure publicité qui soit. Un bon commentaire en ligne, c'est comme un pote qui recommande chaudement votre resto à son entourage, sauf que cette fois, il parle à des centaines, voire des milliers de personnes ! Et pour inciter vos clients à laisser ces avis précieux, rien de plus simple que de leur tendre une carte d'invitation à la fin du repas. Ça a l'air basique, mais c'est diablement efficace.

Comment ça marche ?

C'est très simple. Après avoir servi votre dessert (ou même une petite mignardise en bonus, parce qu'on aime les clients gâtés, non ?), vous glissez la carte avec l’addition. Le message doit être clair et concis, par exemple : "Merci pour votre visite ! Prenez 30 secondes pour partager votre expérience en ligne."

Vous pouvez y ajouter un petit QR code pour faciliter la tâche. Hop, le client scanne le code et tombe directement sur la page d’avis de votre établissement. Plus pratique, on n’a pas encore trouvé !

Un petit geste pour un grand impact

Proposer ces cartes, c’est un peu comme planter une graine de satisfaction. On arrose doucement l’expérience client jusqu’à ce qu’elle éclot sous forme d’un avis en ligne. En plus, le geste est perçu comme une attention particulière. Les clients aiment sentir qu’on valorise leur avis, qu’il soit positif ou constructif.

Que doit-on écrire sur la carte ?

Il ne s’agit pas de pondre un roman. Quelques éléments suffisent pour capter l’attention :

1. Un remerciement : Toujours important, car la gratitude est contagieuse. Ex. : Merci d’avoir choisi notre restaurant !

2. Une invitation directe : Ex. : Laissez-nous un avis et aidez-nous à nous améliorer.

3. Un QR code ou lien court : Parce que, soyons honnêtes, personne n’a envie de chercher pendant 10 minutes où laisser son commentaire.

4. Une petite promesse ? : Vous pouvez même pimenter l’affaire avec une promesse du genre "Montrez-nous votre avis et obtenez un café offert lors de votre prochaine visite". Avouez, c'est tentant !

Quelques astuces pour que ça fonctionne à tous les coups :

• Design soigné : La carte doit être jolie, en phase avec l’image de votre établissement. Pas un bout de papier qui traîne à côté de l’addition, mais un objet qu'on a presque envie de garder.

• Timing parfait : Glissez-la au bon moment, quand l’expérience est encore fraîche. Ne laissez pas filer vos clients sans leur donner cette occasion de briller en ligne !

• Rappel digital ? : Si vous avez les emails de vos clients (après leur consentement bien sûr), un petit rappel 24h après leur passage peut aussi faire des merveilles.

Et si personne ne laisse d’avis ?

Pas de panique, ça arrive. Mais dites-vous que plus vous multipliez les opportunités, plus vous maximisez vos chances de recevoir ces fameux avis. C’est un peu comme lancer plusieurs filets en mer : vous finirez bien par attraper quelques beaux poissons. Et plus vous en avez, plus votre réputation grandit.

En résumé

Donner une carte d’invitation à la fin du repas, c’est comme offrir une dernière petite bouchée gourmande. C’est facile, rapide et ça peut faire toute la différence pour votre restaurant. Alors, sortez vos plus belles cartes, armez-les de bons arguments, et regardez vos avis clients grimper en flèche !